De volledige klantcase downloaden?
Jumbo’s streven naar perfecte productdata
Wie had gedacht dat je met een leveranciersportaal zoveel kon doen?
Jumbo is een van de grootste supermarktketens van Nederland. Jaarlijks verwelkomen zij meer dan 10 miljoen klanten in meer dan 700 winkels en haar online bestel- en bezorgservice. Jumbo heeft een enorme voorraad food en non-food artikelen.
De hoeveelheid gegevens die verzameld moet worden is enorm en het werd Remko van Houtert – Product Owner bij Jumbo en Eveliene van den Heuvel – Data Manager al snel duidelijk dat het werken met spreadsheets meer uitdagingen opleverde dan oploste.
Bedrijfsprofiel Jumbo
712 winkels
Nederland, België
Op een na grootste supermarkt van Nederland
Onze oplossingen voor Jumbo:
Volledige artikelinformatie voor élk product in
het assortiment
Alle masterdata op één plek, één platform,
beschikbaar voor de stakeholders intern &
extern
Administratieve last intern & bij leveranciers
enorm afgenomen
Plug-and-play beschikbare oplossing, meteen
implementeerbaar
Interne datakwaliteitsdoelen worden behaald
voor zowel productdata als digitale bestanden
Op zoek naar nieuwe ideeën
Eveliene van den Heuvel vertelt: “Al met al waren onze systemen niet zo efficiënt als we zelf wilden. Wanneer
alle informatie versnipperd is over meerdere systemen, en via veel mailverkeer wordt gedeeld en verdeeld, is het moeilijk om alles op orde te houden. Remko van Houtert was het daarmee eens en merkte op: “Bepaalde zaken begonnen een domino-effect te krijgen en aangezien we in een gereguleerde sector werken, heeft onjuiste informatie serieuze gevolgen.”
De omvang van de uitdaging
Zoals eerder vermeld, is de voorraad van Jumbo enorm en omvat alles, van vlees en zuivel tot verse producten
en non-food gebaseerde winkelartikelen. Natuurlijk moeten al deze items worden gedocumenteerd. Voor elk product is volledige artikelinformatie vereist. Die informatie moet actueel en altijd beschikbaar zijn. Idealiter wilde Jumbo al deze informatie op één plek en op één platform. Het gaat immers om masterdata waar we mee te maken hebben en die beschikbaar moeten
zijn om in de winkel, op de website en via andere kanalen getoond te kunnen worden.
Werkbare oplossingen
Zoals Eveliene onthulde: “We hebben veel oplossingen bekeken, maar sommige waren gewoon niet haalbaar.
We hebben even gekeken naar het idee om zelf de software te gaan bouwen.
Dat werd besproken, maar werd snel afgewezen omdat we snel een oplossing nodig hadden en we wisten dat elke softwareontwikkeling tijd zou kosten en dat er veel revisies en implementatietijd zouden zijn. De angst was dat je in een cyclus van constante ontwikkeling zou komen die jaren duurt zonder dat er ooit een
eindoplossing is bereikt.”
Remko vult aan: “Nadat alle ideeën en suggesties rond de tafel waren geweest, sommige meer dan eens,
kwamen we tot de essentie van onze uitdaging. En als je eenmaal de juiste vraag hebt, is het makkelijker om het juiste antwoord te krijgen. Daarom hebben we ons tot SRC gewend.
Het voordeel van SRC
Met de kopzorgen over snelheid van levering en het snel vinden van een oplossing voor deze uitdaging, wist Jumbo nu precies wat ze nodig hadden. Ze zouden het meeste voordeel halen uit een plug-and-playoplossing, aangeboden als een service, die onmiddellijk geïmplementeerd kon worden. Zoals
Remko zei: “We waren op zoek naar de best passende, generieke oplossing, geen discussie en korte
ontwikkeltijden. SRC begreep dit volkomen.
Lees meer ↓
SRC heeft een leveranciersportaal kunnen bieden, dat nu wordt gebruikt door leveranciers die niet aangesloten zijn op GS1, en ook de leveranciers van AGF gebruiken het portaal. Zo hebben we nu GS1 en SIM in één artikeldatabase en dit wordt ook binnen SAP bijgehouden.
Dit werkt niet alleen efficiënter voor Jumbo, maar bespaart ook veel extra administratief werk voor hun leveranciers, omdat alles nu onder één portal samenkomt. Dit is een veel efficiënter systeem wat betreft het kunnen delen van informatie met klanten.
Wat leveranciers nu kunnen doen, is de basisinformatie in het portaal invoeren. Dit omvat de afmetingen van het product, de calorieën en alle andere details die nodig zijn. Het voordeel hiervan is dat je de klant alle
beschikbare informatie kunt geven die je hebt en direct op de website klaar hebt staan. Hierdoor is de klant beter geïnformeerd over de producten over specifieke zaken zoals, is dit product geschikt voor vegetariërs, is het vetvrij enzovoort.
Steeds meer voordelen
Het bovenstaande is slechts één manier waarop SRC nog meer waarde kon bieden, maar er waren ook
andere voordelen.
Om te beginnen betekende het dat
er veel tijd werd bespaard door de administratieve rompslomp rond het verrijken van producten weg te nemen en het betekende ook dat we de extra
administratieve last bij de leveranciers konden wegnemen.
“We gingen naar SRC voor één oplossing en ze boden een hele reeks voordelen die onze verwachtingen overtroffen.”
Remko van Houtert
Zoals Remko opmerkte: “We gingen naar SRC voor één oplossing en ze boden een hele reeks voordelen
die onze verwachtingen overtroffen. Ze zijn in staat om het grotere geheel te zien en de voordelen van de oplossingen die ze bieden te zien. Ik heb niet alleen een oplossing voor mijn voorraadgegevensprobleem, ik heb ook gelukkigere leveranciers, gelukkigere klanten en gelukkigere collega’s.”
Voor meer informatie over de mogelijkheden van onze PIM oplossing of de
portaalfunctionaliteit, neem contact met ons op!
src-sales@agena3000.com
+31(0)229 233 154